سياسة الخصوصية
في خطوة اقتران نحرص على حماية خصوصية المستفيد والمحافظة على سرية المعلومات والبيانات التي يتم تقديمها لنا، ونتعامل معها بعناية وفق الغرض الذي تم جمعها من أجله.
1. المعلومات التي قد يتم جمعها
قد نطلب بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:
– الاسم.
– رقم الهوية أو المعلومات التعريفية اللازمة.
– بيانات التواصل.
– المعلومات المتعلقة بطلب الخدمة.
– بيانات الحالة اللازمة لتحديد المتطلبات.
– المستندات والبيانات التي يختار المستفيد تزويدنا بها.
2. الغرض من استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات المقدمة للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، ومنها:
– فهم حالة المستفيد ومتطلباته.
– إعداد النماذج والخطابات.
– مراجعة وترتيب المستندات.
– التواصل مع المستفيد بشأن الخدمة.
– الرد على الاستفسارات والطلبات.
– تحسين جودة الخدمة وتجربة المستفيد.
3. حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية المعلومات والحد من الوصول غير المصرح به إليها.
ولا يتم استخدام المعلومات المقدمة لأغراض لا تتعلق بالخدمة إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو يوافق عليها المستفيد.
4. مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو المتاجرة ببيانات المستفيد.
ولا تتم مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة، أو بناءً على موافقة المستفيد، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.
5. مسؤولية المستفيد
يتحمل المستفيد مسؤولية التأكد من صحة المعلومات والمستندات التي يقدمها، وعدم إرسال أي معلومات أو مستندات لا يملك الحق في مشاركتها.
6. وسائل التواصل
قد يتم استخدام بيانات التواصل التي يقدمها المستفيد للتواصل معه بشأن طلبه أو الاستفسارات المتعلقة بالخدمة.
7. الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات بالقدر والمدة اللازمة لأغراض تقديم الخدمة أو للوفاء بالالتزامات النظامية، ثم يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع طبيعة الخدمة أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع عند إجراء أي تغييرات جوهرية.
9. التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو عن كيفية التعامل مع المعلومات والبيانات، يمكن للمستفيد التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في الموقع.
خطوة اقتران
نبدأ بخطوة .. لنكمل العمر
نبدأ بخطوة .. لنكمل العمر